CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
E - Sicurezza delle transazioni
L - Garanzia e Difetti di conformità
N - Giurisdizione e Legge applicabile
A - Informazioni Generali
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal sito web www.lineenuove.com di proprietà di:
Combofer S.r.l.
Via della Repubblica, 187 – 25068 Brescia
E-mail: info@lineenuove.com P.Iva: 03556860983 – REA: BS - 544156
La società si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti e/o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA Inclusa
B - Modalità di acquisto
L’acquisto avviene tramite il sito Lineenuove.com. Lineenuove.com si riserva il diritto di modificare le caratteristiche del singolo prodotto senza necessità di preavviso; per cui le immagini proposte e la scheda descrittiva possono non essere perfettamente rappresentative del prodotto e differire per colore o particolari trattandosi di prodotti unici realizzati singolarmente.
Una volta visualizzato il prodotto sarà possibile aggiungerlo al carrello e, nelle finestre successive, confermare l’acquisto dopo aver verificato e confermato le caratteristiche, il prezzo, le modalità ed i costi di spedizione. Lineenuove.com una volta verificata la reale disponibilità del prodotto ordinato, emette accettazione dell’ordine tramite una e-mail autogenerata riepilogativa delle caratteristiche, del prezzo e delle condizioni di vendita generali e particolari applicate al prodotto. Tale comunicazione riporterà anche un “numero d’ordine” univoco.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Lineenuove.com, l’azienda si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente.
Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi IVA INCLUSA. L’azienda si riserva il diritto di modificarli in ogni momento, senza alcun preavviso o notifica. Nel caso in cui il prezzo di vendita risulti errato e/o palesemente irreale a causa di un errore l’ordine sarà annullato anche se confermato ed il Cliente rimborsato dell’importo versato.
Fattura e scontrino fiscale:
Per ogni ordine verrà emessa regolare fattura. La fattura verrà allegata alla spedizione.
Per qualsiasi problema rivolgersi al nostro servizio di assistenza online o via email all'indirizzo info@lineenuove.com.
C - Modalità di pagamento
1. Bonifico Bancario Anticipato
in caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà elaborato e spedito solo dal giorno lavorativo successivo all’accredito dell’importo sul c/c segnalato. Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi pena l’annullamento dell’ordine. Le coordinate bancarie sono riportate sulla mail di conferma. Nella causale di bonifico andrà indicato il “numero d’ordine” indicato nell’e-mail di conferma.
2. Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione dell’ordine. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e American Express. Lineenuove.com si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta l’ordine verrà annullato. In nessun momento della procedura di acquisto Lineenuove.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito PayPal che gestisce la transazione. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Lineenuove.com contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Lineenuove.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Lineenuove.com
3. PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Lineenuove.com l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente. L'annullamento dell'ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Lineenuove.com può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Lineenuove.com è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Lineenuove.com contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.
D – Conclusione del Contratto
L’importo degli acquisti sarà calcolato sulla somma del costo della totalità degli articoli che si intende acquistare, IVA inclusa, al netto dei costi di spedizione o di eventuali altri costi aggiuntivi comunicati in sede di ordine..
Con la selezione del bottone "Confermo il mio ordine" durante il processo di acquisto, il compratore dichiara di accettare pienamente e senza riserve la totalità delle presenti Condizioni Generali di vendita.
Lineenuove.com confermerà i loro ordini tramite l'invio di una e-mail.
Lineenuove.com si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualunque momento, ma i prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore nel momento della memorizzazione degli ordini.
I prodotti rimangono di proprietà del fornitore fino alla liquidazione totale dell'importo dovuto.
E - Sicurezza delle transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito PayPal, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Lineenuove.com non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.
F - Modalità di consegna
Lineenuove.com può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano. Gli ordini vengono solitamente evasi entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Lineenuove.com non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
La consegna avviene mediante corriere espresso Bartolini al costo di spedizione indicato sullo schermo durante il completamento dell'ordine.
Il costo della spedizione è a carico del compratore, secondo le tariffe e i costi indicati. Ciascuna consegna si considera completata a partire dal momento in cui il trasportatore mette i prodotti a disposizione del compratore, secondo quanto risultante dal sistema utilizzato dal trasportatore per tracciare le spedizioni. È onere del destinatario verificare i prodotti al momento della consegna e sollevare eventualmente le riserve ed i reclami che appaiano giustificati, inclusa la possibilità di rifiutare il pacchetto se questo è stato aperto o porta segni evidenti di deterioramento.
Le riserve ed i reclami devono essere indirizzati a:
Combofer S.r.l.
Via della Repubblica 187
25068 Sarezzo (Bs)
per lettera raccomandata a/r o per e-mail all'indirizzo info@lineenuove.com
Nessuna responsabilità può essere imputata a Lineenuove.com in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio.
G - Spese di spedizione
SPEDIZIONE GRATUITA PER ORDINI SUPERIORI A 100€ (IVA esclusa, esclusi i costi di spedizione).
H - Diritto di recesso
In osservanza a quanto previsto dal Codice del Consumo - Decreto Legislativo 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione salvo i seguenti casi di esclusione:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni a breve scadenza od a rapido deterioramento
- Beni consegnati sigillati non restituibili per motivi igienici
Il termine massimo entro il quale far pervenire l’intenzione di avvalersi di tale diritto è di 14 gg intesi dal giorno di ricevimento della merce da parte del destinatario o da un terzo designato da quest’ultimo. Le modalità per avvalersi di tale diritto saranno espresse nei paragrafi successivi.
La spedizione della merce resa dovrà avvenire entro i 14 giorni successivi alla comunicazione di recesso da parte del Cliente (trascorsi i quali verrà considerato decaduto il diritto) al seguente indirizzo allegando copia dell’ordine: Combofer S.r.l. - Via della Repubblica, 187 – 25068 Sarezzo (Bs).
L’onere e la responsabilità della spedizione del reso si intende a carico del Cliente fino a che questa non verrà ricevuta da Lineenuove.com Sarà cura del venditore segnalare il ricevimento di merce danneggiata durante il trasporto al Cliente che potrà rivalersi sul corriere di tale danno. Lineenuove.com in tal caso, metterà la merce a disposizione del Cliente annullando la procedura di recesso.
Una volta che Lineenuove.com avrà ricevuto la merce rimborserà il Cliente della cifra versata salvo spese aggiuntive oltre quelle previste dalla tariffa base di spedizione, verso le quali Lineenuove.com non è tenuta a rispondere in caso di recesso.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (imballo originale non integro o mancante, danneggiamento, inidoneo stato di restituzione, evidenti segni di usura e/o incuria) e nei casi precedentemente esposti.
In caso di decadenza del diritto di recesso Lineenuove.com resituirà la merce al Cliente che non avrà diritto ad alcun rimborso.
Per avvalersi del diritto di recesso il Cliente è tenuto a dare comunicazione a Lineenuove.com.
E' possibile inviare una richiesta scritta utilizzando il fac-simile allegato al nostro centro assistenza al seguente indirizzo:
Oppure via raccomandata all’indirizzo:
Combofer S.r.l. - Via della Repubblica, 187 – 25068 Sarezzo (Bs)
Spettabile Combofer S.r.l.
Oggetto: esercizio del diritto di recesso
................, lì ........................
Il sottoscritto (nome e cognome e recapito di chi ha sottoscritto il contratto) intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art.52 e segg., del diritto di recesso in merito al contratto (o nota d'ordine) n. ......... sottoscritto in data ...........attraverso il Vostro sito e ricevuto in data……………………..
Si richiede inoltre la restituzione della somma di euro ........, pagata in acconto (o a titolo di caparra) con le seguenti modalita' (accredito bancario, vaglia, o restituzione degli effetti cambiari).
In fede,
(firma)........................................
I - Rinuncia all'acquisto
Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.
Sono esclusi dal sopracitato diritto tutti gli articoli personalizzati in base alle indicazioni del cliente.
L - Garanzia e Difetti di conformità
Tutti i prodotti, fatto salvo per quelli deperibili o consumabili, sono coperti da garanzia legale della durata di 24 mesi.
Il Cliente ha diritto al ripristino od alla sostituzione del Prodotto a sua scelta oppure, secondariamente, ad una adeguata restituzione del prezzo od alla risoluzione del contratto (nel determinare tale importo si tiene conto dell’uso del bene) salvo che una delle possibilità risulti impossibile od eccessivamente onerosa per Lineenuove.com rispetto ad un’altra.
Il diritto decade nel caso in cui il Cliente non denunci il difetto di conformità entro i due mesi dalla data in cui il difetto si manifesta sempre salvo il caso in cui il prodotto sia di sua natura deperibile od in scadenza in tempi minori, in tal caso la denuncia andrà fatta entro tali tempi.
La garanzia decade comunque nel caso in cui:
- il prodotto sia stato riparato o alterato da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato;
- il difetto di conformità del prodotto si sia manifestato oltre il termine di due anni dalla consegna del prodotto;
- i difetti siano dovuti (in tutto od in parte) a cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, eseguita da persone diverse dal produttore o da qualsiasi altro soggetto autorizzato oppure inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore;
- al momento della conclusione del Contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo;
- il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.
Nel caso di acquisto da parte di professionisti (con partita iva) si applica la garanzia commerciale di buon funzionamento della durata di 12 mesi.
Condizioni Particolari per i prodotti artigianali realizzati in ferro ed acciaio
I prodotti artigianali realizzati in ferro e acciaio devono essere trattati con cura. Il ferro trattato e l’acciaio per loro natura, con il tempo e l’usura, sono soggetti a naturale deterioramento e/o ossidazione della superficie.
Tali processi possono avvenire prima ed in modo più aggressivo se i materiali vengono in contatto con agenti corrosivi: detergenti per pulizia della casa o simili, acqua salata, zolfo, cloro, acidi o polveri, sostanze corrosive e/o spatole o spugne graffianti. Il deterioramento naturale non è un difetto di produzione o sinonimo di bassa qualità del prodotto e per questo non è coperto da garanzia.
I prodotti in acciaio e i prodotti verniciati con finitura brunita possono essere temporaneamente tenuti in luoghi esterni e non protetti o coperti, soggetti quindi ad intemperie, ma possono perdere colore e lucidità; si consiglia vivamente per tanto di limitare la permanenza dei prodotti in zone scoperte e provvedere all’asciugatura con panno morbido dei manufatti.
Non si risponde per difetti o rapido deterioramento non segnalati al ricevimento della merce.
Non si risponde per difetti delle parti elettriche non segnalati al ricevimento della merce.
Non si risponde per rapido deterioramento e/o malfunzionamento derivanti dall’uso improprio o diverso da quello per cui gli articoli sono stati progettati.
Trattandosi di prodotti “artigianali” i piccoli difetti e differenze tra un articolo della medesima serie e l’altro sono sinonimo e testimonianza dell’artigianalità del prodotto stesso.
Per qualsiasi necessità o chiarimento riguardo la garanzia non esitate a contattarci attraverso il il form del Servizio Clienti.
M - Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Lineenuove.com e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Lineenuove.com garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Nuovo Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali GDPR, Regolamento Europeo 679/2016.
Titolare del trattamento dati è
Combofer S.r.l.
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Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Combofer S.r.l.. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa relativa al trattamento dei dati personali, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.
N - Giurisdizione e Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Lineenuove.com s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia
O - Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Lineenuove.com senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet